日前，广汽丰田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
一、召回编号 S2026M0083V：自 2026 年 8 月 1 日起，召回 2025 年 10 月 28 日至 2026 年 6 月 15 日期间生产的部分铂智 7 纯电动汽车，共计 15266 辆。
本次召回范围内的车辆，由于智能蓝牙模块的软件控制程序考虑不充分，在特定条件下，可能向车辆控制模块发送异常指令，造成车辆在行驶中自动从 D 档跳入 N 档，导致动力输出中断，增加发生事故的风险，存在安全隐患。
应急处理措施：在行驶过程中，驾驶员如发现车辆自动跳入 N 档，可通过轻踩刹车重新挂入 D 档恢复动力，或靠边停车，并联络就近经销店进行检查、修理。
根据车质网数据显示，目前已收到 1 宗跳挡问题的投诉，厂家已做出相应回复。广汽丰田汽车有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，免费为召回范围内的车辆升级智能蓝牙模块软件，用户无需到店即可完成程序升级；对于未能通过 OTA 技术实施召回的车辆，将通过广汽丰田经销商邀约顾客到店升级智能蓝牙模块软件，以消除安全隐患。
二、召回编号 S2026M0084V：自 2026 年 8 月 1 日起，召回 2025 年 10 月 28 日至 2026 年 7 月 10 日期间生产的部分铂智 7 纯电动汽车，共计 24286 辆。
本次召回范围内的车辆，由于热管理控制器的软件控制策略不完善，车辆上电后，空调压缩机及水加热器可能停止工作。极端情况下，车辆除霜除雾性能下降，影响驾驶员视野，存在安全隐患。
广汽丰田汽车有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，免费为召回范围内的车辆升级热管理控制器软件，用户无需到店即可完成程序升级；对于未能通过 OTA 技术实施召回的车辆，将通过广汽丰田经销商邀约顾客到店升级热管理控制器软件，以消除安全隐患。
广汽丰田汽车有限公司将通过挂号信、手机 APP 等方式，通知相关用户此次召回事宜。广汽丰田汽车用户可致电广汽丰田顾客服务中心：800-830-8888（座机）、400-830-8888（手机），获取此次召回的相关信息。
召回车系一铂智 7 车型 600 Pro 年款 2026 数量 2771 生产日期范围从：2026-03-03 至：2026-06-12VIN 范围从：LVGFC1E77TG002348 至：LVGFC1E77TG023538 车型 600 Pro 激光雷达版年款 2026 数量 1025 生产日期范围从：2026-03-03 至：2026-06-15VIN 范围从：LVGFC1E73TG002346 至：LVGFC1E70TG023719 车型 700 Max 年款 2026 数量 4004 生产日期范围从：2026-01-26 至：2026-06-10VIN 范围从：LVGFC1E7XTG001212 至：LVGFC1E73TG022998 车型 700 Max 激光雷达版年款 2026 数量 4706 生产日期范围从：2025-10-28 至：2026-06-12VIN 范围从：LVGFC1E76SG001089 至：LVGFC1E77TG023586 车型 710 Ultra 激光雷达版年款 2026 数量 2760 生产日期范围从：2026-01-29 至：2026-06-15VIN 范围从：LVGFC1E72TG002001 至：LVGFC1E76TG023742
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